（一）為什么前期物業(yè)管理由開發(fā)商選聘物業(yè)企業(yè)？

1. 前期業(yè)主剛收房，業(yè)主之間相互都是陌生人， 沒有辦法組織在一起成立業(yè)主大會。業(yè)主大會成立的條件各地不同，基本上是第一個業(yè)主入住2年或者業(yè)主入住率50%以上。

2. 開發(fā)商也是業(yè)主，一般稱為大業(yè)主。因?yàn)殚_發(fā)商手中有很多未售房屋或者配套公建等。因此，前期由開發(fā)商這個大業(yè)主代表全體業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是解決小區(qū)交付前后至成立業(yè)主大會后物業(yè)服務(wù)的有效辦法。

不同階段，對同一件事情的處理方法是不同的，這就是階段性思維。關(guān)于前期物業(yè)管理的疑惑，用階段性思維就能很好解答。當(dāng)我們明白了前期物業(yè)管理法規(guī)設(shè)計(jì)的底層邏輯，就不會要求這個階段也必須是全體業(yè)主選聘物業(yè)企業(yè)。

（二）為什么有的人提議要取消前期物業(yè)管理模式？

1. 有的前期物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量差，有關(guān)業(yè)主房屋質(zhì)量、報(bào)修等事項(xiàng)處理不及時，方法、態(tài)度不當(dāng)，或者員工專業(yè)能力有限，不能解答業(yè)主問題，引起業(yè)主不滿。但這不是前期物業(yè)管理模式的問題，而是應(yīng)該在服務(wù)質(zhì)量上發(fā)力。

2. 前期物業(yè)剛交付，業(yè)主和物業(yè)企業(yè)是磨合期，這個時候是矛盾的高發(fā)時間段。裝修管理、精裝修質(zhì)量、房屋質(zhì)量等都容易引起沖突。比如裝修，法規(guī)賦予物業(yè)企業(yè)管理權(quán)限、責(zé)任，物業(yè)企業(yè)在裝修管理中有制止、報(bào)告違規(guī)的責(zé)任，否則因違規(guī)出現(xiàn)安全事故，物業(yè)要擔(dān)責(zé)的。但違規(guī)裝修的業(yè)主就不高興。前不久有個視頻曝出福建某小區(qū)業(yè)主違規(guī)裝修被行政執(zhí)法勒令停工后，去打砸物業(yè)辦公室泄憤。

3. 有的是不知道前期物業(yè)管理的特殊性。還有部分人沒有什么具體理由，就是對開發(fā)商選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)不爽，認(rèn)為開發(fā)商與物業(yè)利益“勾連”，就是合伙 “欺負(fù)” 業(yè)主。

開發(fā)企業(yè)是通過招投標(biāo)選聘的前期物業(yè)企業(yè)，基本都是相關(guān)聯(lián)的物業(yè)公司。有些人只要是開發(fā)商指定的物業(yè)，不管物業(yè)企業(yè)的專業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量就一定要抵觸。具備物業(yè)管理服務(wù)能力的關(guān)聯(lián)物業(yè)公司，近水樓臺先得月是很正常的，如保利、中鐵、中海、萬科、雅居樂、融創(chuàng)、碧桂園等，還有很多中小企業(yè)，自家的物業(yè)很多事情溝通更順暢，效率也高。并且開發(fā)商為打造品牌形象，通常會給項(xiàng)目補(bǔ)貼。 

由此，物業(yè)企業(yè)的宣傳就很重要，不能只做事，還要把做的事通過各種手段廣為宣傳，讓業(yè)主都能夠了解。對個別有“心”換物業(yè)的業(yè)主，要主動早接觸，掌握其動態(tài)，并積極爭取大多數(shù)業(yè)主的支持。

（三）前期物業(yè)管理模式正是多元物業(yè)管理的形式之一

多元物業(yè)管理服務(wù)是法律規(guī)定及社會的共識。《民法典》第二百八十四條規(guī)定，業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理。

甲方業(yè)主權(quán)力是客觀存在的。具有階段性思維的人，就會尊重每個階段的特殊性。并且我們說多元物業(yè)管理形式，就是允許有物業(yè)企業(yè)主導(dǎo)（前期物業(yè)階段）、業(yè)主主導(dǎo)或委托其他管理人等多種形式。所以，前期物業(yè)服務(wù)管理模式始終是解決新交付物業(yè)最有效的辦法。